По количеству характеризуемых свойств изделий показатели качества делятся на единичные, комплексные, определяющие и интегральные. Единичные характеризуют одно свойство продукта (например, скорость, точность); комплексные — совокупность нескольких объединяемых свойств (например, надежность); определяющий — оценочный показатель, по которому принимается решение о качестве; интегральный показатель, который объединяет все показатели и часто выражается через соответствующие экономические показатели.

---

---

---

    Он представляет собой отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации (потребления) продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию (потребление). Применительно к каждому виду продукции должна быть выработана соответствующая номенклатура показателей, которые наиболее полно характеризуют ее качество.

---

---

---

    Группировка показателей качества продукции осуществляется в соответствии с ГОСТ 22851—77*:

---

---

    показатели назначения — производительность, скорость, мощность и др.;

---

---

    показатели надежности — безотказность, долговечность, сохраняемость н др.;

---

---

    эргономические показатели — учитывают гигиенические, антропометрические, физиологические и психологические свойства человека;

---

---

    эстетические показатели — соответствие моде, функционально-конструктивной приспособленности, цветного колорита, тщательности отделки и др.;

---

---

    показатели технологичности — трудоемкость изготовления, себестоимость изготовления изделия и др.;

---

---

    показатели транспортабельности — средняя продолжительность и трудоемкость подготовки продукции и транспортирования, средняя продолжительность установки на средство транспортировки и др.;

---

---

    показатели стандартизации и унификации — коэффициенты применяемости, стандартизации и др.;

---

---

    патентно-правовые показатели — патентной защиты, патентной чистоты, территориального распространения;

---

---

    экологические показатели — содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду, вероятность загрязнения окружающей среды вредными отходами (газ, радиоактивные отходы) при хранении, транспортировании и эксплуатации;

---

---

    показатели безопасности — вероятность безотказной работы, время срабатывания защитных устройств, электрическая прочность изоляции токоведущих частей и др.

---

---

---

    При расчетном — на основе использования теоретических и эмпирических зависимостей показателей качества продукции от ее параметров; при органолептическом — на основе восприятия органов чувств; при социологическом — на основе сбора и анализа мнений фактических или возможных потребителей продукции; при экспертном — на основе решения, принимаемого экспертами.